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社群網站facebook免下載、免安裝、直接進行的網頁遊戲讓不少人著迷，甚至花錢儲值提升遊戲樂趣與成就感。消基會隨機挑選20 款facebook網頁遊戲檢視服務條款，發現大部分都不重視消費者權益，其中包括知名的「開心農場」及「Candy Crush」。消基會調查結果顯示，有13款遊戲可任意終止遊戲服務，另有9款表示不付任何賠償責任，更有19款無業者聯絡資訊，一旦發生消費糾紛民眾求助無門。


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但消基會表示，這是制度問題。消基會監察人徐則鈺指出，過去主管機關只查核需下載安裝的線上遊戲，並未關注網頁遊戲，希望政府能嚴加管理、進一步改善。

消保官張英美表示，網頁遊戲可花錢儲值，就適用「線上遊戲定型化契約應記載及不得記載事項」， 違反的服務條款就是無效。

消基會秘書長雷立芬表示，首次使用facebook進行網頁遊戲時，必須在授權視窗點選「同意」，且服務條款以連結顯示，「但多數人不會點進去。」

檢視其他服務條款發現，倘若因遊戲業者設備故障、連線不穩定造成遊戲中斷、數據異常，「開心農場」、「開心水族箱」、「Candy Crush」、「神魔之塔」等12款遊戲業者不負賠償責任。同樣包括上述遊戲，13款業者可隨時終止服務、不另行通知，當中有9款表明不付任何責任、民眾也不得要求賠償。

徐則鈺表示，消費者的虛擬貨幣極有可能成為泡影，「別說賠償，儲值退費恐怕都有問題！」

另外，當遊戲進行遇到問題須向業者反映時，多數facebook網頁遊戲也未提供客服專線、信箱與公司地址。除了「神魔之塔」有客服信箱，其餘19款遊戲只能在facebook專頁上留言反應。

徐則鈺呼籲民眾，不要僅因好友邀請就儲值，應先連結到遊戲公司網頁查看是否為國內業者，「否則連消基會和消保官都愛莫能助！」

  1. 社群網站facebook免下載、免安裝、直接進行的網頁遊戲...都不重視消費者權益，其中包括知名的「開心農場」及「Candy Crush」。 【聯合晚報╱記者張為竣╱台北報導】 社群網站facebook免下載、免安裝、直接進行的網頁遊戲...andy Crush遊戲中斷 業者應賠償
    ...免責條款，玩家必須自行負責任何風險。 像是過去曾經風靡一時的社交網路遊戲-開心農場，到現在的Candy Crush Saga，都是許多人為之瘋狂的Facebook線上遊戲，但這些遊戲業者，都擁有隨時或任意終止遊戲的權利，且不需另行通知...
    台灣醒報 via Yahoo! 奇摩新聞 - 5月14日 下午06:50

    臉書遊戲沒保障 中斷不賠償／消基會抽查 Candy Crush、開心農場等規範不清
    ...一千三百廿萬人，佔總人口約五十七％，在亞洲國家中排名第一，但消基會隨機挑選廿款Facebook網頁遊戲檢視服務條款，發現知名「開心農場」及「Candy Crush」等遊戲都不重視消費者權益。 部分業者自訂可隨時終止服務...
    自由時報 via Yahoo! 奇摩新聞 - 5月15日 上午06:12

    玩臉書遊戲沒保障　按同意等於簽賣身契
    ...不過，消基會檢視臉書上20款遊戲的服務條款內容，發現多款很夯的遊戲，如開心農場、開心水族箱等，均設有免責條款，明顯不利於消費者。 　　國內使用Facebook的人口達1,320萬人，占台灣人口的56.7％，在亞洲國家排第一，尤其玩臉書遊戲...
    卡優新聞網 via Yahoo! 奇摩新聞 - 5月15日 上午07:20

    愛玩臉書遊戲 小心業者有「免責條款」
    ...免下載、免安裝、免付費」等特色吸引用戶，臉書(facebook)網頁遊戲已蔚為風潮。不過，消基會今（14）日公佈5...終止遊戲，且不另行通知，其中，包括「神魔之塔」、「開心農場」、「開心水族箱」以及「Candy Crush Saga」等9款遊戲...
    新頭殼 via Yahoo! 奇摩新聞 - 5月14日 下午04:36

    為民服務玩「糖果」　書記官摸魚申誡
    ...的民眾看見，拍下照片投訴檢舉，而書記官也被記申誡一次。 其實早在之前，FACEBOOK上「開心農場」當紅的時候，也有公務員偷閒種水果，養狗防小偷；擔心影響工作，行政院人事...
    TVBS via Yahoo! 奇摩新聞 - 5月24日 上午11:43

    樂

    臉書遊戲沒保障 中斷不賠償／消基會抽查 Candy Crush、開心農場等規範不清

    ...一千三百廿萬人，佔總人口約五十七％，在亞洲國家中排名第一，但消基會隨機挑選廿款Facebook網頁遊戲檢視服務條款，發現知名「開心農場」及「Candy Crush」等遊戲都不重視消費者權益。 部分業者自訂可隨時終止服務...
    自由時報 via Yahoo! 奇摩新聞 - 5月15日 上午06:12

  2. 玩臉書遊戲沒保障　按同意等於簽賣身契

    ...不過，消基會檢視臉書上20款遊戲的服務條款內容，發現多款很夯的遊戲，如開心農場、開心水族箱等，均設有免責條款，明顯不利於消費者。 　　國內使用Facebook的人口達1,320萬人，占台灣人口的56.7％，在亞洲國家排第一，尤其玩臉書遊戲...
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  5. 樂當包租公 臉書遊戲平台營收28億美元

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